よくあるご質問

タムズは栄養補助食品なので、お薬やサプリと併用していただけます。

マイページ上にてご変更いただけます。
マイページ内「ご利用中の定期購入」の「詳細を見る」をタップ→一番下の「配送情報」の「変更する」をタップ→配送サイクルの日数を選択

営業日の午前10時までにご注文いただいた商品は、当日発送しております。
10時を過ぎると、次の営業日の発送になります。土日祝日は発送を行なっておりません。
2024年の夏休み：8/13-8/15

タムズには、善玉菌にしか消化できない水溶性食物繊維やオリゴ糖が入っているので、腸内環境が整っていないと下痢をしてしまうことがあります。2週間経っても便の調子が悪い場合は、タムズの量を半分にするなどして様子を見ていただくことをお勧めします。

2~3kgの超小型犬にも、1日に1包与えていただくと丁度良いように配合しています。 エネルギーが1包につき7kcalあるので、他のおやつやごはんの量との兼ね合いで、調整しながら与えていただくことを推奨します。

味に飽きてしまった場合は、他の味のするおやつやごはんと混ぜて与えてください。 tam'sは香りや味が薄いので、味の濃いものを食べた後やごはんの後は食べてくれない可能性が高くなります。 朝や、夕ごはんの前のお腹が空いている時間などに与えていただけると食べてもらいやすいです。

ご注文いただいている商品は、マイページの「ご利用中の定期購入」または「定期便情報」にてご確認いただけます。

与える時間はいつでも構いません。

次回配送のスキップは、マイページ上で設定いただけます。マイページ内「ご利用中の定期購入」の「詳細を見る」をタップ→一番下の「配送情報」の「変更する」をタップ→一番下の「次回配送のスキップ」をタップ

半包ずつ与えていただいても問題ございません。その場合は、開けた口をしっかりと閉めて保管してください。 

子犬に与えても問題のある成分は入っていませんが、4ヶ月齢以降に与えることをお勧めします。

猫に与えても大丈夫な成分ですが、さつまいもりんご味は犬の好みを考えた味付けになっています。 猫に与える場合は、肉や魚の風味の濃いおやつやごはんに混ぜて与えることをお勧めします。

次回お届け日の10日前までに、下記の解約フォームからご解約ください。

解約フォームはこちら


【注意点】

10日を過ぎてしまった場合は、発送のお手続きを進めてしまっておりますため、その次の配送からストップとなります。

次回お届け日は、マイページまたは納品書からご確認いただけます。

初めてだから、食べてくれるか分からない方のために初回返品・返金のサポートをご用意しています。
初回ご注文から30日以上経過された方・2回目以降のお届け済みの方にはご対応しておりません。
ご返品いただいても安全性を考えて製品の再利用ができないため、ご理解いただけますと幸いです。

タムズに含まれている乳成分は微量の乳糖です。タムズに配合している酪酸菌という菌を生きたまま腸に届けるため、芽胞に包んでおり、その芽胞に一部含有されています。アレルギーは通常タンパク質に反応するものなので、こちらの成分でアレルギー反応が出る可能性はほとんどありませんが、万が一アレルギー反応を起こしてしまった場合は、すぐに使用を中止して、かかりつけの獣医師に診てもらうようにお願いいたします。