よくあるご質問

Q
他のサプリやお薬と併用しても大丈夫でしょうか?
A
タムズは栄養補助食品なので、お薬やサプリと併用していただけます。
Q
配送サイクルを変更したい
A
マイページ上にてご変更いただけます。設定の仕方がわからない場合は、ページ下にございますお問合せよりご連絡ください。
Q
タムズを始めてからうんちが緩いです。このまま飲み始めても大丈夫でしょうか?
A
タムズには、善玉菌にしか消化できない水溶性食物繊維やオリゴ糖が入っているので、腸内環境が整っていないと下痢をしてしまうことがあります。2週間経っても便の調子が悪い場合は、タムズの量を半分にするなどして様子を見ていただくことをお勧めします。
Q
2~3kgの超小型犬に、1日1包与えるのは多すぎませんか?
A
2~3kgの超小型犬にも、1日に1包与えていただくと丁度良いように配合しています。 エネルギーが1包につき7kcalあるので、他のおやつやごはんの量との兼ね合いで、調整しながら与えていただくことを推奨します。
Q
食べなくなってしまいました。 どうやって与えればいいですか?
A
味に飽きてしまった場合は、他の味のするおやつやごはんと混ぜて与えてください。 tam'sは香りや味が薄いので、味の濃いものを食べた後やごはんの後は食べてくれない可能性が高くなります。 朝や、夕ごはんの前のお腹が空いている時間などに与えていただけると食べてもらいやすいです。
Q
注文している商品が定期配送か確認したい
A
ご注文いただいている商品は、マイページの「ご利用中の定期購入」または「定期便情報」にてご確認いただけます。
Q
与える時間はいつが良いですか?
A
与える時間はいつでも構いません。
Q
次回の配送をスキップしたい
A
次回配送のスキップは、マイページ上で設定いただけます。設定の仕方がわからない場合は、ページ下にございますお問合せよりご連絡ください。
Q
子犬に与えても問題ありませんか?
A
子犬に与えても問題のある成分は入っていませんが、4ヶ月齢以降に与えることをお勧めします。
Q
猫に与えても良いですか?
A
猫に与えても大丈夫な成分ですが、さつまいもりんご味は犬の好みを考えた味付けになっています。 猫に与える場合は、肉や魚の風味の濃いおやつやごはんに混ぜて与えることをお勧めします。
Q
定期発送の停止方法を教えてください
A
定期発送のご停止につきましては、次のお届け予定日の10日前までに画面下部のお問合わせより弊社サポートセンターにお申込みください。 10日を過ぎてしまった場合は、発送のお手続きを進めてしまっておりますため、その次の配送からストップさせていただきます。また、定期配送2回目以降の商品に関しましては、ご返品の対応はいたしかねます。
Q
1日に半包ずつ与えてもいいですか?
A
半包ずつ与えていただいても問題ございません。その場合は、開けた口をしっかりと閉めて保管してください。